КРИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ

Представьте себе, что Вы наняли очень профессиональных консультантов и методологов, заложили хороший бюджет на проект автоматизации. Но что-то не так! Сроки срываются! Результата нет! Будущее проекта не ясно. Проверьте, все ли критические факторы реализованы, чтобы соответствующий проект можно было считать выполненным успешно?

Поддержка менеджментом. Наличие спонсора у проекта (руководство) зачастую предопределяет результат проекта, когда необходимо обеспечить политическую поддержку проекта и необходимые ресурсы.

Компетентный состав команды. В составе команды проекта должны быть с одной стороны специалисты, обладающие необходимым опытом внедрения ERP-систем, с другой стороны сотрудники заказчика, как основные носители бизнес-процессов.

Обеспечение реинжиниринга бизнес-процессов. Построение системы вокруг неоптимизированных процессов не имеет смысла, это чревато "автоматизацией бардака". Владельцы бизнес-процессов должны иметь представление о том, как и какие процессы будут автоматизированы. Перед автоматизацией необходимо провести обследование бизнес-процессов, разработать методологию учёта и скорректировать бизнес-процессы в соответствии с новой методологией.

Привлечение конечных пользователей. С самого начала проекта конечные пользователи должны быть активно вовлечены в проект. Они должны осознавать важность внедрения системы, а и разумные требования не должны быть проигнорированы. Их участие важно на стадии миграции данных и тестирования.

Мотивация участников и членов команды. Сотрудники должны быть заинтересованы в достижении цели автоматизации, это снизит возможное сопротивление и повысит лояльность к системе. Наибольшую значимость данный фактор приобретает на последнем этапе проекта, когда от членов проектной команды требуется наибольшее усилие для обеспечения работоспособности системы и устранения выявленных недостатков.

Обучение и тренинги. Всегда должна быть учтена необходимость развития компетенций как технических специалистов, администраторов системы, так и конечных пользователей. Обучение может производиться в авторизованном учебном центре или на территории заказчика. Наиболее эффективной формой обучения является практическое применение внедряемой программы под наблюдением консультанта непосредственно на рабочем месте заказчика.